به نقل از روابط عمومی بانک مرکزی جمهوری اسلامی
ایران ؛ اولین همایش بانکداری الکترونیک و نظامهای پرداخت با حضور ریاست کل
بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران ،اساتید دانشگاهی ، مدیران عامل بانکها و
کارشناسان حوزه بانکداری الکترونیک در مرکز همایشهای برج میلاد آغاز به
کار کرد .
دکتر
بهمنی با بیان این مطلب که بانک مرکزی بیش از دو دهه است که همه ساله دو
همایش بزرگ در زمینه سیاستهای پولی و ارزی و بانکداری اسلامی برگزار می کند
خاطرنشان کرد :برگزاری این همایشها بیانگر اهمیتی است که مقام سیاستگذار
پولی برای موضوعات فوق قائل است .
رییس کل بانک مرکزی موضوع نظامهای
پرداخت و بانکداری الکترونیکی در سالهای اخیر را بخشی از موضوعات همایشهای
فوق دانست و افزود : تحولات دو دهه گذشته ،خصوصاً تحولاتی که در چند سال
اخیر در حوزه فناوری اتفاق افتاده است برگزاری همایشی ویژه برای طرح تخصصی
موضوعات مربوط به فناوری در حوزه پول و بانک را می طلبد .
وی بیان کرد :
براین اساس با همت پژوهشکده پولی و بانکی بانک مرکزی ، برگزاری همایش
بانکداری الکترونیک و نظامهای پرداخت و تداوم آن در سالهای آینده فرصت
مغتنمی برای ارزیابی دستاوردها و عملکردها ، بررسی تحولات و چالشها و طرح
راه حلها و برنامه های نظام بانکی کشور در حوزه فناوری فراهم خواهد شد .
رییس
کل بانک مرکزی ، نظامهای پرداخت در بانکداری امروز را بخشی کلیدی در
عملیات بانکها خواند و افزود : تقریباًتمام عملیات بانکی در مسیر تعامل
خود با مشتریان به یک یا چند ابزار پرداخت بر بستر یک یا چند سامانه پرداخت
متکی است .
وی با اشاره به اینکه پیشرفتها و تحولات فناوری موجب
دگرگونی در نظامهای پرداخت شده است افزود : با استقرار الزامات پردازشی این
فناوری در هسته عملیات بانکی ، بانکداری الکترونیکی به عنوان پایه اصلی
ارائه خدمات بانکی مطرح شده است .
بهمنی با اشاره به سرعت بالای فناوری
در دو دهه گذشته به عنوان بخش لاینفک و حیاتی از نظام بانکی کشور ، تاکید
کرد : اگرچه استفاده از فناوری از 40 سال پیش در دستور کار قرارداشته اما
تحولی که از دو دهه پیش بوجود آمد ، توسعه خدمات مبتنی بر فناوری به
مشتریان بوده است .
وی با اشاره به اینکه در طول دهه 70 فعالیتهای
گسترده به منظور حذف فرایندهای عملیاتی دستی در بانکها صورت گرفت،خاطرنشان
کرد : با انجام این امر در ابتدای دهه 80 و ایجاد زیرساختهای ملی تسویه و
پرداخت ، رشد جهشی در کاربری ابزارها و تجهیزات مبتنی بر فناوری توسط
مشتریان رخ داد .
رییس کل بانک مرکزی با اشاره به اینکه اگر تا قبل از
دهه 80 رایانه در پشت باجه خدمات رسانی قرارداشت افزود : در طول دهه گذشته
انواع مسیرهای خدمت رسانی الکترونیک مستقیماً در اختیار مشتری قرارداده شد
تا بدون نیاز به مراجعه به نیروی انسانی بانکها و متصدیان آنها بخش بزرگی
از خدمات بانکی را دریافت کند .
وی بیان کرد : اگرچه نحوه نگرش مردم به
بانک و خدمات آن در کشور به کلی متحول گردیده ، اما از دو جنبه چالشهای
جدیدی را برای نظام بانکی و بانک مرکزی به عنوان مقام ناظر پدید آورده است .
ایشان چالش اول را افزایش اثربخشی زیرساختها و امکانات ایجاد شده دانست و
خاطرنشان کرد :اگرچه در سالهای گذشته سرمایه گذاریها در نظام بانکی در
مقوله فناوری انجام شده ، اما برآیند فعالیتها با موانع جدی در ساختار و
شیوه عملکرد سنتی روبرو شده است .
بهمنی چالش دوم در نظام بانکداری
الکترونیک را حفاظت و مراقبت از مشتریان و نظام بانکی در مقابل تهدیدات
بالقوه کاربری فناوری دانست و بیان کرد :اگر در چالش اول بحث بهره گیری از
فرصتهای فناوری مدنظر باشد موضوع چالش دوم مدیریت مناسبت ریسکها و
تهدیدهای فناوری است .
وی با اشاره به اینکه فناوری در ذات خود دو گروه
تهدید عمده پدید می آورد بیان کرد : تهدید اول ناشی از ماهیت ماشینی فناوری
و افزایش شگرف دسترس پذیری ، سرعت و حجم عملیات است که مخاطرات ویژه ای را
به دلیل این مختصات نمایان می کند .
ایشان تهدید دوم را ناشی از خطا و
سوء کاربری مشتریان در ارتباط با فناوری دانست و خاطرنشان کرد : اگر تهدید
اول را مخاطره ای سیستمی برای کل بانکها در نظر بگیریم ، تهدید دوم مخاطره
ای سیستمی برای مشتریان بانکها است .
بهمنی با بیان اینکه بانکها باید
همگام با توسعه فناوری و ارائه خدمات ، آموزش و راهنمایی مشتریان را نیز در
دستور کار خود قراردهند ، افزود : شناسایی رفتار مشتری و شناسایی روشهای
سوء استفاده و سوء کاربرد ، فعالیتی پژوهشی – عملیاتی است و باید در دستور
کار هر بانک قرارگیرد .
نسخه چاپی
ارسال به دوستان
